1. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Webnea es una marca registrada., con sede en el Polígono Industrial de Júndiz, C/ Arangutxi 35, 01015 en Vitoria (Alava)

Para Webnea la privacidad de sus datos es importante. Por lo tanto, agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. En consecuencia, Webnea ha implementado diversas medidas físicas, electrónicas y procesales para salvaguardar su privacidad, al mismo tiempo que preserva su información personal, y también garantizamos que sus datos serán procesados de acuerdo con sus propósitos y los derechos establecidos por la ley, se guiará por los principios jurídicos existentes en el ámbito de la privacidad y la protección de los datos personales, en particular las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo - Reglamento general de protección de datos ("RGP") - y otra legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, incluida la legislación nacional que complementa el RGP. Por eso hemos creado esta política de privacidad para asegurarnos de que usted sepa qué información recopilamos y cómo la utilizamos. Esta política de privacidad desarrollada se aplica a todos nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web, tanto actuales como pasados. Por lo tanto, cuando usted visita y/o utiliza nuestro sitio web, debe leer y aceptar los términos de nuestra Política de Privacidad, comprometiéndose a cumplir con ella y con todo lo que se establece a continuación.

En esta política de privacidad se explican las condiciones bajo las cuales se trata toda la información personal que usted nos proporciona cuando visita y/o utiliza nuestro sitio web. Toda la información personal que le solicitemos como visitante y/o usuario de nuestro sitio web será tratada de acuerdo con la política de privacidad de Webnea y no será compartida con terceros, excepto en los casos estipulados en esta misma política de privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, el Usuario consiente la recopilación, almacenamiento, divulgación y uso de sus datos de acuerdo con las disposiciones de esta política de privacidad, y acepta los términos y condiciones de la misma.

Esta política de privacidad no se aplica a su información personal cuando se hace visible a terceros debido a la provisión de información personal que se divulga cuando se utilizan ciertas características proporcionadas por nuestro sitio web, como la publicación de un comentario o mensaje en el sitio web. Así, si el comentario o mensaje del Usuario contiene datos personales y es publicado por el Usuario en una página accesible al público, los datos pueden ser tomados en cuenta por terceros y, en consecuencia, el Usuario puede recibir mensajes no solicitados de ellos. Los contenidos o datos que el Usuario sube a nuestro sitio web que son visibles para terceros no se consideran datos de identificación personal sujetos a esta política de privacidad y están sujetos a las políticas de privacidad de terceros. El Usuario debe actuar siempre con precaución al publicar estos datos.

Webnea se reserva el derecho de revisar y modificar ocasionalmente esta política de privacidad con el fin de mejorarla mediante la publicación de la versión revisada en su sitio web. También le recomendamos que revise esta política de privacidad de vez en cuando para estar al tanto de los cambios que se han hecho.

Webnea le informa que al aceptar esta política de privacidad, usted también acepta la política de privacidad de otros países en los que Webnea opera dentro del Espacio Económico Europeo.

También debe tener en cuenta que el contenido de la política de privacidad de todos los sitios web de los países del Espacio Económico Europeo, incluidos los actuales, coincide completamente, siendo distinto sólo en la lengua en la que se presentan.

2. CONTROLADOR DE DATOS

 Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios: Dirección: Pol. Ind. Júndiz, C/ Arangutxi 35, 01015 VITORIA (Alava) Teléfono : [●] Correo electrónico: info@webnea.com

3. LOS DATOS PERSONALES, LOS INTERESADOS Y LAS CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

3.1. ¿Qué son los datos personales?

En virtud de la RGPD, se entiende por Datos Personales cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier soporte, relativa a una persona física identificada o identificable. Se considerará identificable a una persona cuando pueda ser identificada directa o indirectamente, por ejemplo, por medio de su nombre, número de identificación, datos de localización, identificador electrónico u otros elementos que permitan identificar a esa persona física.

3.2. ¿Quiénes son los interesados?

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recibimos como parte de nuestra relación comercial con clientes, posibles clientes o proveedores, como parte de nuestro cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, así como a los datos personales de los usuarios de nuestro sitio.

3.3. ¿Cómo recopilamos y qué categorías de datos personales procesamos?

En esta sección de la política de privacidad, Webnea pretende describir las categorías de información recopilada por usted.

Información recopilada automáticamente por Webnea:
Cada vez que usted visita nuestro sitio web, automáticamente recopilamos información sobre sus transacciones y su uso del mismo sitio web.

Si usted es un cliente registrado de Webnea o si utiliza el editor de productos, los datos que se recopilan automáticamente se adjuntarán a su información personal.

El objetivo de esta recogida de información es llevar a cabo una investigación interna realizada por Webnea con el fin de conocer los intereses y preferencias de sus Usuarios, comprender mejor sus necesidades y prioridades y, de esta forma, mejorar los servicios prestados. Webnea también puede utilizar esta información para comunicar noticias de la plataforma, promociones, descuentos y otra información que se considere de interés para el usuario.

Usted se inscribe para recibir ofertas especiales, o las recibe;

Regístrese para recibir boletines de noticias, alertas por correo electrónico y ofertas especiales;

Responde a las preguntas;

Rellene nuestros nuevos folletos para clientes;

Otras situaciones en las que el Usuario facilite sus datos personales a Webnea de forma libre y espontánea;

Todos los datos necesarios para la formalización, ejecución y gestión de los servicios contratados podrán ser recogidos, incluyendo, pero no limitándose a:

Información de contacto: nombre; dirección; correo electrónico; teléfono/móvil; dirección de facturación; dirección de envío;

Datos personales: número de tarjeta ciudadana/tarjeta de identidad; número de contribuyente; datos bancarios; estado civil; profesión; entidad laboral;

Datos de identificación: número de cliente; número de contrato;

Historial de clientes: índice de satisfacción del cliente; servicios prestados; servicios locales prestados; historial de compras y pagos;;

Otros: detalles sobre dispositivos; direcciones IP;

Tenga en cuenta que también puede proporcionarnos esta información sobre otras personas, incluidas sus direcciones de correo electrónico y números de teléfono, si envía un producto por correo electrónico a un amigo, reenvía a un amigo al sitio web o a nuestras promociones, o compra productos introduciendo la información de un amigo.

Cookies:
Nuestro sitio web utiliza cookies y otros archivos similares para mejorar la calidad del sitio web y de los servicios que se le prestan. Las cookies utilizadas por Webnea, en su sitio web, no recogen información personal que permita identificar al usuario, conservando únicamente información genérica, a saber, la forma y/o lugar de acceso del usuario y la forma en que se utilizan los sitios web. Las cookies sólo retienen información relacionada con las preferencias del Usuario. Las cookies utilizadas por nuestro sitio web se describen a continuación:

Galletas permanentes: Se trata de cookies que se almacenan en el navegador de sus dispositivos de acceso electrónico (PC, móvil y tableta) y que se utilizan cada vez que visita de nuevo el sitio web de Webnea. Generalmente se utilizan para orientar la navegación hacia los intereses del usuario, lo que nos permite ofrecer un servicio más personalizado;

Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que usted abandona el sitio web, por lo que no hay registro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies sirve para analizar los patrones de tráfico del sitio, lo que nos permite identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación;

Cookies de análisis: Son cookies que no recopilan ni almacenan información personal sobre usted (por ejemplo, nombre o dirección) y, por lo tanto, no pueden utilizarse para identificarle. Por el contrario, consisten en cookies que permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y el análisis estadístico de cómo los usuarios utilizan el servicio ofrecido. De esta forma, permiten a Webnea analizar la navegación por su sitio web, con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas por Webnea, le aconsejamos que lea nuestra Política de Cookies.

3.4. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Al registrarse como Usuario, el Usuario autoriza a Webnea a utilizar la información de identificación personal proporcionada a:

Ofrecer las características y funcionalidad del sitio web;

Satisfacer las solicitudes de productos y servicios realizadas por el Usuario;

Comunicarse con el Usuario sobre el estado de sus pedidos y otras solicitudes de información relacionadas con nuestros productos y servicios;

Enviar al Usuario información sobre nuestros productos y servicios;

Los objetivos comerciales internos de Webnea, como el análisis de datos, la auditoría, etc;

Informar al Usuario sobre los resultados de sorteos, concursos y otras promociones;

Webnea utiliza la dirección de correo electrónico proporcionada por Usted para comunicarse con Usted acerca de Su cuenta y para enviar ciertos mensajes de advertencia, así como para enviar mensajes de marketing y notificaciones de vez en cuando. Puede darse de baja de las comunicaciones de su cuenta haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en el pie de página de todos los correos electrónicos de Webnea.

Al hacer un subscribe de las comunicaciones de Webnea, el usuario dejará de recibir toda nuestra información sobre nuestros productos y servicios, sobre los resultados de nuestros sorteos, concursos y promociones pero, temporalmente, podrá seguir recibiendo correos electrónicos relativos a su cuenta cliente con Webnea, en particular en relación a los descuentos asociados al valor de las compras realizadas o al tiempo que el usuario tiene su cuenta con Webnea. Esta funcionalidad se está revisando y brevemente, así que el usuario haga un subscribe no recibirá cualquier comunicación de Webnea.

Utilizaremos información no personal identificable para monitorear el uso y desempeño del sitio web con el fin de aprender más acerca de cómo la gente usa el sitio web y así mejorar nuestros productos y servicios y mejorar significativamente la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

4. LA BASE Y LA DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

4.1. ¿Sobre qué base Webnea puede tratar sus datos personales?

En general, los datos personales recogidos se destinan a la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios contratados, la adecuación de nuestros servicios a sus necesidades e intereses, y para que podamos informarle sobre nuestros eventos y nuestros servicios/productos.

Según el GDPR, el tratamiento de datos personales debe tener un fundamento jurídico que legitime dicho tratamiento, que puede ser, entre otros:

Consentimiento: cuando usted tiene su consentimiento expreso -por escrito, oralmente o a través de la validación de una opción- y el consentimiento previo y si ese consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Ejemplos de ello son su consentimiento para enviar mensajes de marketing directo, elaboración de perfiles y grabación de llamadas;

Ejecución del contrato y diligencia debida precontractual: cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con Webnea, como para el uso del sitio web, las solicitudes de información, la preparación de propuestas de servicios, la prestación de servicios, la gestión de contactos y reclamaciones, la facturación, la recogida y el pago;

Cumplimiento de las obligaciones legales: cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeta Webnea, como la comunicación de datos a organismos policiales, judiciales, fiscales o reguladores;

Interés legítimo: cuando el tratamiento de datos personales corresponda a un interés legítimo de Webnea o de terceros, como la mejora de la calidad del servicio, la detección de fraudes, donde las razones de su uso deben prevalecer sobre los derechos del interesado.

4.2. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Procesamos y almacenamos sus datos personales en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Existen casos en los que la ley exige el tratamiento y la conservación de los datos durante un período mínimo de tiempo, de 10 años en el caso de los datos necesarios para la información a la Administración Tributaria, con fines contables, fiscales o comerciales. En otros casos, guardamos sus datos sólo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos o, en su caso, durante el tiempo autorizado por la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Una vez que se haya alcanzado el período máximo de retención, sus datos personales serán irreversiblemente anonimizados (los datos anonimizados pueden ser retenidos) o destruidos de forma segura.

Sin embargo, cuando no exista una obligación legal específica, el tratamiento de los datos se realizará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos y conservados y siempre de acuerdo con la ley, las directrices y las decisiones de la CNPD. En el contexto de la grabación de llamadas y de conformidad con la autorización reglamentaria, Webnea conservará las grabaciones como prueba de la transacción comercial y las comunicaciones en el contexto de la relación contractual durante el período de validez del contrato acordado entre las partes, más el período de prescripción y vencimiento, que es de 6 meses.

Webnea podrá conservar otros datos personales durante más tiempo que la duración de la relación contractual, bien sobre la base de su consentimiento, bien para garantizar derechos o deberes relacionados con el contrato, bien porque usted tenga intereses legítimos en los que basarlo, pero siempre durante el período estrictamente necesario para lograr los fines respectivos y de conformidad con las directrices y decisiones de la CNPD.

5. INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES

5.1. ¿Con quién compartimos su información personal?

Como regla general, Webnea no comparte sus datos personales con otras personas o empresas no afiliadas sin su consentimiento. Sin embargo, Webnea proporciona datos a sus agentes y a sus proveedores de servicios y a otros proveedores de servicios de confianza para fines limitados, tales como:

El cumplimiento de los pedidos de los clientes y el procesamiento de las transacciones con tarjetas de crédito;

La oferta de determinados productos y servicios;

La prestación de servicios de apoyo al cliente;

La gestión de la información en nuestro nombre;

La mejora de las características y funcionalidades del sitio web.

En tales casos, requerimos que estas personas se comprometan a utilizar los datos únicamente para los fines para los que los proporcionamos y de acuerdo con nuestra política de privacidad. Los socios están obligados legal y contractualmente a respetar la política de privacidad de Webnea.

Al registrarse en el Sitio Web, al registrarse para una promoción (por ejemplo, un sorteo o concurso) o un servicio que proporcionamos junto con un tercero, Usted acepta que podamos proporcionar datos (como Su nombre, dirección de correo electrónico y actividad de la cuenta) a dichos terceros, siempre que estén debidamente autorizados por Usted.

Webnea proporciona a sus proveedores el nombre y la ciudad/distrito/país de residencia de los clientes de Webnea que han comprado productos Webnea a ese proveedor. Webnea también puede revelar los datos del cliente (incluyendo el nombre del Usuario, su dirección, número de teléfono y actividad de la cuenta) cuando, a su sola discreción, determine que dicha revelación es necesaria o apropiada para:

Cumplir con la ley;

Cumplir con citaciones, órdenes judiciales, órdenes judiciales, investigaciones del gobierno u otros actos judiciales;

Hacer cumplir o hacer cumplir los términos de cualquiera de nuestros acuerdos de usuario o de licencia;

Investigar o responder a acusaciones de fraude, infracción de la propiedad intelectual u otras actividades ilegales;

Llevar a cabo investigaciones en casos de fraude o acusaciones similares;

Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Webnea y de nuestros Usuarios, o de terceros;

Proteja las operaciones de Webnea

Permita que Webnes active los remedios disponibles o limite el daño en el que puede incurrir;

360imprimir también puede procesar datos fuera de Portugal y del Espacio Económico Europeo (EEE), donde las leyes de protección de datos pueden ofrecer menos protección que en Portugal y el EEE. Sin embargo, utilizará los mecanismos de seguridad que se describen a continuación.

6. SEGURIDAD

Cada vez que usted abre una cuenta en el sitio web de Webnea, se le pide que elija una contraseña para asegurar la protección de sus datos, así como que introduzca una dirección de correo electrónico.

El Usuario es responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña y cuenta de Usuario, y también es responsable de todos los actos realizados a través del uso de su contraseña o cuenta de Usuario. El Usuario podrá modificar su contraseña tantas veces como desee siguiendo las instrucciones que para ello se le presenten en su área personal.

El Usuario se compromete a:

Notificar inmediatamente a Webnea de cualquier uso no autorizado de la cuenta de usuario, o cualquier otra violación de la seguridad;

Asegúrese de salir de su cuenta de usuario al final de cada sesión.

Webnea no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta cláusula por parte del Usuario.

6.1. ¿Cómo mantenemos sus datos personales seguros?

Cuando usted ordena o accede a la información de su cuenta, utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente apropiadas y generalmente aceptadas para proteger toda la información que recopilamos sobre usted.

Además, como se ha mencionado anteriormente, los datos de la cuenta Webnea del usuario están protegidos por una contraseña para garantizar la privacidad y seguridad del usuario. El Usuario deberá tomar siempre las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la contraseña que elija, a fin de evitar el acceso no autorizado a su contraseña y a su ordenador.

El Usuario puede optar por no proporcionar a Webnea cierta información, pero esto puede resultar en la imposibilidad de utilizar ciertas características de nuestro sitio web, ya que dicha información puede ser necesaria para el Usuario:

Regístrese como miembro;

Participar en un concurso, promoción, encuesta o rifa;

Haga una pregunta;

O inicie otras transacciones en nuestro sitio web.

Además, Webnea evita el acceso o la divulgación no autorizados mediante el uso de una variedad de medidas de seguridad, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para ayudar a proteger y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos personales. Destacamos las siguientes medidas:

Medidas de seguridad lógicas:

El acceso a los sistemas informáticos está protegido por un nombre de usuario y contraseña, con diferentes niveles de seguridad y que debe ser modificado periódicamente;

Toda la red informática de Webnea está protegida por antivirus, cortafuegos y monitorización del software instalado;

Uso de SSL en el dominio;

Uso de tecnología de encriptación en la recolección o transferencia de datos confidenciales.

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Webnea, en cumplimiento de lo dispuesto en la RGPD, garantiza a los interesados los siguientes derechos:

Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre cuáles de sus datos personales son tratados, cuáles son las finalidades del tratamiento, cuáles son los plazos de conservación, entre otros.

Derecho de Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o a solicitar la cumplimentación de datos personales incompletos, tales como dirección, NIF, correo electrónico, contactos telefónicos, u otros.

Derecho al olvido: derecho a obtener el olvido de sus datos personales, siempre que no existan motivos válidos para conservarlos, como en los casos en que Webnea se vea obligada a conservarlos para cumplir con una obligación legal o porque se estén llevando a cabo actuaciones judiciales.

Derecho a la Portabilidad: derecho a recibir los datos que nos ha facilitado en formato digital de uso actual y lectura automática.

Derecho de limitación: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en forma de: (i) suspensión del tratamiento o (ii) limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o fines del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento o el derecho de oposición: derecho a oponerse o retirar el consentimiento en cualquier momento al tratamiento de datos basado únicamente en dicho consentimiento, por ejemplo, en el caso del tratamiento de datos con fines de comercialización, siempre que no existan intereses legítimos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, por ejemplo, la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Derecho de reclamación: derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de supervisión, la CNPD.

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, así como sobre el ejercicio de los derechos antes mencionados (por ejemplo, sobre el tipo de datos que se almacenan, o si desea obtener una copia, solicitar la eliminación o modificación de dichos datos), debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@webnea.com.

Una vez que recibamos los documentos que prueban la identidad del Usuario, le proporcionaremos los datos, y el Usuario podrá solicitar la eliminación, rectificación o alteración de todos o parte de los datos.

A menos que se indique lo contrario, la política de privacidad actual de Webnea se aplica a toda la información que Webnea tiene sobre usted y su cuenta.